发布时间： 2026-01-15 11:09:08 作者: 开云网站登录全站
1月8日，《株洲日报》03版以《万家灶火十年暖——株洲新奥燃气以系统性变革筑牢城市能源安全底座》为题，专题报道了市城发集团下属新奥燃气公司依托资源优势，在优化燃气供应网络、推广清洁能源应用及智慧社区服务等方面的创新实践，展现了国有企业在民生保障与城市发展中的责任担当。
清晨六点，株洲新奥燃气有限公司（以下简称“株洲新奥燃气”）智能运营中心大屏上，一条异常用气告警突然弹出。系统秒级锁定天元区某小区一户居民家中存在疑似泄漏，调度指令随即发出，就近排险人员15分钟抵达现场。住户尚未察觉，危险已悄然化解。
同一时刻，中车株洲电力机车有限公司内，高温水蒸气稳定输送，用于部件烘干、环境除湿与冬季供暖。过去这些需企业自行制取的热能，如今由株洲新奥燃气直接托管供应。自2020年合作以来，企业人工成本与能源单耗双双下降超三分之一。
这看似安稳的烟火气背后，是能源保障体系十年如一日的默默守护。十年来，株洲新奥燃气坚守民生初心，服务城市大局，不仅稳稳托起62万余居民用户、7000余户工商户和1200余辆车辆的用气需求，更成为城市绿色转型的推动者、安全运作的守望者、品质生活的同行者。
站在新十年的起点，株洲新奥燃气正以系统性创新，书写新时代能源服务的株洲范式，为城市高水平质量的发展注入源源不断的清洁动能与民生暖意。
1月4日，株洲天空阴沉，湿冷持续，市民取暖用气显著增加。据气象部门预测，近期仍有阶段性降温过程。对此，株洲新奥燃气明确回应：“供气充足有保障，居民和企业可安心用气。”
这份从容，是十年深耕的结果。面对冬季用能需求集中、上游资源波动频繁的常态，该公司始终将保供作为首要政治责任，构建起“资源多元、管网互联、储备充足、应急高效”的全链条保供体系，为经济社会持续健康发展筑牢能源根基。
底气首先来自“储得足”。为应对上游气源波动和极端天气，公司持续加大LNG储配站建设投入，2018年在渌口区建成4个150立方米、2个100立方米储罐，2021年又新增2个100立方米储罐，总储气能力达60万立方米，小时最大供气能力2万立方米，成为缓冲波动的“压舱石”。
更关键的是“调得动”。过去，株洲天然气依赖单一管道，调节空间存在限制。近十年，公司主动打通区域壁垒，与长沙新奥、湘潭新奥、湘潭县昆仑、株洲中油等实现管网相互连通，完成与株洲中油门站、芦淞区坚固桥、天元区新东路、芦淞区千亿大道等4处燃气管网联通工程，明显提升全市供气能力和管网压力稳定性，形成“互济互保”格局。
管网本身也在升级。聚焦老旧改造、市政延伸和数智调度，公司系统解决末端压力不足、干线输配效率低等问题：提升芦淞区服饰工业园、天伦路沿街门面供气压力，完成新塘路中压B管道及田心区域升压工程，拉通云瑞路与崇德路管道，优化中低压环网结构，科学增设分段阀门，缩小停气影响区域、提升应急效率。
即便在成本高企时期，保供底线也从未动摇。近十年来，受国际能源形势波动、国内供需矛盾加剧等多重因素影响，天然气市场行情报价大幅震荡，多次出现上游气源紧张、价格飙升的严峻局面，但株洲新奥燃气始终优先保障民生。2017年底至今，累计采购高价LNG2090万立方米（最高单价8.16元/立方米）、高价管道气超8000万立方米，尽管承受经营巨额亏损，却从未对居民和重点用户限供停气。
从一句“可安心用气”的承诺，到一张覆盖储备、调度、管网、责任的保障网络，株洲新奥燃气用十年时间，把能源安全的底座夯得又实又稳。2025年，株洲淡季工商用气价格为3.834元/立方米，居全省第二低，较全省算术平均值低约4.8%，切实助力企业降本增效，高标准完成市委、市政府“能耗强度下降1%”的要求。
面对株洲城区2000多公里燃气管网中部分铸铁管服役超30年、早年人工煤气转天然气遗留的隐性腐蚀风险，株洲新奥燃气十年来持续推动安全管理深刻转型——从“人工巡检、被动处置”迈向“智能预警、主动防御”。
如今，一张覆盖全域的智能感知网络已然成形。市区燃气管网加装压力、流量、温度及泄漏监测终端3000余台，运行数据实时回传至智能运营中心。依托智慧燃气平台，整合物联网感知与AI风险预警模型，构建起覆盖管网、厂站、户内的全场景防护体系：地下，激光巡检车精准捕捉微泄漏；地上，“管网哨兵”动态监控压力波动；户内，智能报警器与自闭阀联动响应，实现秒级关断。
由此，“物联感知—智能运营—快速处置”闭环高效运转，隐患整改闭环率达100%；无人厂站实现360度全天候监控，重大安全事故连续十年归零。服务模式也由等问题出现再解决转向主动排查、提前干预，真正让安全防线跑在风险前面，把安心送到百姓灶台前。
技术升级与基础设施改造同步推进。2021年以来，公司累计更换高危铸铁管58公里、老旧管网191.76公里，更新户内立管1.1万余根；五年开展入户安检约200万次，通过“胶管清零”“普及安防三件套”专项行动整改隐患超39万处；针对长期无人居住户，成立专项队伍完成11.3万户精准安检，打通安全最后一米。
2024年6月25日14时20分，芦淞区摩登摩天小区因护坡塌方，导致燃气管道断裂。接到系统报警后，公司立即启动二级应急响应，50余名抢险人员迅速集结，2小时内完成抢修、检测与供气恢复，未造成人员受伤或死亡或次生灾害。
“过去靠腿跑、凭经验判断漏点，现在系统直接标出坐标。”株洲新奥燃气抢修队长刘建柱感慨。如今，株洲已连续十年未发生因管网老化导致的重大事故，漏气抢修量下降76%。
十年来，株洲新奥燃气坚持以客户的真实需求为导向，推动服务从“基础保障型”向“品质高效型”跨越。特别是“十四五”以来，公司深化服务提质行动，创新推出“极简报装、快速响应、透明收费”等承诺，工商户报装周期缩短50%、安装成本降低30%，燃气开通最快9天完成——服务效率的提升，正从企业内部流程变革，转化为用户的切实获得感。
背后，是一整套服务体系的系统构建。2015年，株洲新奥燃气启动智能远传表具升级工程，优先覆盖老旧小区，系统推进全域更换。截至2025年底，覆盖率已近80%。用户足不出户就可以完成线上缴费、实时查量、接收异常用气提醒，“数据多跑路，群众少跑腿”从理念真正落地为日常体验。
在此基础上，服务精度向安全场景深度延伸。AI自闭阀、智能工商报警器、“聚安卫士”等终端与远传表联动，形成“监测—预警—关断—通知”闭环。例如，在湖南工业大学东苑食堂，泄漏发生瞬间即可自动关阀并推送警报至管理人员手机，风险化解于萌芽。目前，该体系已在200余所学校、医院、餐饮单位规模化应用，实现安全防护从“被动响应”向“主动干预”转型。
与此同时，株洲新奥燃气还同步建立了“政府监管+社会监督+企业自律”机制，推行居民每年一次、非居民每季度一次免费上门安检，累计入户安检超千万户，整改隐患数万处。特别是为老年人、残障人士等特殊群体提供一对一暖心服务，用户满意度持续攀升。
三年来，公司向用户赠送和半赠送格瑞泰不锈钢燃气灶955台，免费安装金属波纹管7万余根，组织社区安全宣传300余场。株洲新奥燃气总经理助理李彦说：“我们将服务触角延伸至最需要关怀的角落，帮他们守住安全的第一道关。”
步入这座城市地标，暖意融融，却不见一台空调外机。秘密藏在地下——湖水源热泵系统将神农湖水转化为“天然冷热源”，实现高效、静音、零排放调节。更关键的是，这里整合了天然气、光伏、储能与智慧运维，打造“冷、热、电、储+节能优化”一体化能源新范式，整体能效提升35%，年减碳超2000吨，成为城市综合能源服务的标杆。
这个项目并非孤例，而是株洲新奥燃气十年转型发展的缩影。十年来，公司管理层敏锐识变、主动求变，明白准确地提出“跳出燃气做能源，锚定双碳谋发展”战略，主动顺应双碳目标与能源革命趋势，实现从单一燃气供应向清洁低碳综合能源服务商转型。
面对个别员工“燃气企业为何要做光伏、储能”的疑问，公司的回答清晰而坚定：真正的主业，始终是满足城市不断演进的能源需求。
十年间，客户服务版图稳步拓展至炎陵、醴陵、渌口等县域，建成覆盖全域的高压主管网；基础设施持续升级，LNG应急储备站投运，日调峰能力提升30%；2024年，新能源企业成立，正式进军分布式光伏、充电桩建设与售电业务。
更关键的是业务结构之变：综合能源服务收入占比超12%，“双碳”相关业务贡献率达35%。十年累计供气超24.94亿立方米，减排二氧化碳643.8万吨，相当于为株洲新增2.05万公顷森林碳汇。
以嘉德工业园、金城华艺健康产业园储能项目为例，株洲新奥燃气建设分布式储能系统，创新推行“消峰填谷、余电上网”的绿色运营模式。项目投运后，园区企业用电成本平均降低12%，可再次生产的能源使用率提升至30%。实实在在的降本增效，让慢慢的变多企业“主动靠拢”，选择安心电、绿色电、经济电。
“我们以能源系统解决方案，精准服务城市发展之需、民生改善之盼。”株洲新奥燃气总经理助理龙娟道出了转型内核：这不仅是业务的拓展，更是城市“能量引擎”的焕新与升维。
在能源行业加速重构的当下，一家城市燃气企业的价值，早已不能仅用供气量或营收规模来衡量。真正值得审视的，是其如何平衡商业逻辑与公共属性，如何在市场波动中坚守民生底线，又如何在技术浪潮中回应社会期待。
株洲新奥燃气的十年实践，提供了一个观察样本。它没有因成本倒挂而削减民生保障，反而在气价高企时主动承担亏损，确保居民不断供；它没有将智能化停留在概念层面，而是让3000多个传感器、11.3万户空置房安检、7万余根免费波纹管，成为安全防线的真实支点；它更没有止步于卖气，而是以综合能源服务助力企业降本、城市减碳，十年减碳643.8万吨，相当于为一座中等城市增添一片森林。
公用事业之“公”，在于其服务对象是全体市民；之“用”，在于其实用、管用、长期可用。这一属性决定了，能源供应不仅是市场行为，也承载着基础保障功能。当企业将“不断供”“除隐患”作为运行的基础要求，其角色自然延伸至城市基础设施运维之中。
从保供、安全到服务、转型，每一步都体现出企业的前瞻性布局与系统性思维。这启示我们：新时代的企业社会责任，不仅是慈善捐赠或合规经营，更是将自身发展深度融入城市命运，在服务公共利益中实现可持续成长。
